Política de Privacidade

O responsável legal pela coleta e tratamento dos seus dados pessoais é a NorteWalk, com domicílio na Província de Tucumán, Argentina.

Para qualquer consulta, retificação ou exclusão dos seus dados, você pode entrar em contato diretamente com nosso canal oficial de atendimento: hola@nortewalk.com.ar.

De acordo com o princípio de minimização de dados, solicitamos apenas as informações estritamente necessárias para conectar as partes e garantir a qualidade do serviço.

Dados dos Turistas / Usuários. O que coletamos: nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone (WhatsApp) e idioma de preferência. Finalidade: processar e coordenar as reservas dos tours, enviar a confirmação da vaga, permitir que o Guia designado entre em contato para combinar o ponto de encontro e enviar novidades ou ofertas do pré-lançamento (sempre que você tiver autorizado).

Dados dos Guias Locais. O que coletamos: nome, sobrenome, foto de perfil, dados de contato, documentação fiscal e credenciais de habilitação emitidas pelo Ente Autárquico Tucumán Turismo (EATT). Finalidade: validar de forma interna e rigorosa a identidade e a habilitação legal do profissional para garantir um ambiente de “turismo seguro”, gerir a relação de intermediação comercial e publicar o perfil no marketplace.

A NorteWalk NÃO coleta, NÃO solicita e NÃO armazena dados de cartões de crédito, débito ou contas bancárias. O modelo atual da plataforma não processa pagamentos online.

No formato de “Free Walking Tours” (caminhadas a gorjeta) ou experiências de preço fechado, a reserva no site é 100% gratuita. Toda contribuição voluntária, gorjeta ou pagamento combinado é feito de forma direta e exclusiva entre o Turista e o Guia no dia do passeio.

A NorteWalk funciona como um intermediário tecnológico. Uma vez confirmada a reserva, a NorteWalk fornecerá ao Guia Credenciado os dados de contato (nome e telefone) do Turista, unicamente para fins logísticos do tour. Da mesma forma, o Turista receberá os dados do Guia designado.

Isenção de responsabilidade: os Guias Credenciados atuam como profissionais independentes. Ao receber os dados de um Turista para um tour, comprometem-se por contrato a usá-los exclusivamente para aquela saída. A NorteWalk não se responsabiliza por tratamentos informais ou usos indevidos da informação que ocorram fora do âmbito estrito de controle da plataforma digital.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para que o site funcione e para entender como ele é usado. Distinguimos entre cookies necessários (imprescindíveis para a navegação e a segurança, sempre ativos) e cookies de analítica (opcionais, ativados apenas com o seu consentimento).

Para medir o uso do site utilizamos o Google Analytics e o Microsoft Clarity. O Microsoft Clarity pode registrar mapas de calor e reproduções anônimas de sessão (movimentos do cursor, cliques e rolagem) para melhorar a experiência. Essas ferramentas podem coletar dados como seu endereço IP, navegador, dispositivo e páginas visitadas, e utilizam cookies próprios e de terceiros.

Na primeira vez que você acessa, mostramos um aviso para aceitar ou rejeitar os cookies de analítica, e você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link “Cookies” no rodapé ou nas configurações do seu navegador. Se você os rejeitar, a analítica não é carregada e o site continua funcionando normalmente.

Todos os dados coletados são armazenados em servidores seguros que contam com medidas de proteção técnicas e organizacionais padrão para evitar a perda, alteração, acesso não autorizado ou vazamento das informações.

O acesso aos documentos de validação dos guias é estritamente restrito à equipe de administração da NorteWalk.

De acordo com a Lei N° 25.326, você pode exercer a qualquer momento seus direitos de acesso (saber quais dados temos sobre você), retificação ou atualização (corrigir dados errados ou desatualizados) e exclusão (solicitar que apaguemos definitivamente seus dados do nosso banco de dados).

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar um e-mail para hola@nortewalk.com.ar detalhando sua solicitação. Responderemos e processaremos sua remoção ou edição de forma totalmente gratuita.

A NorteWalk reserva-se o direito de modificar esta política para adaptá-la a futuras novidades legislativas, jurisprudenciais ou mudanças no modelo de negócio (como a incorporação de gateways de pagamento externos no médio prazo).

Qualquer mudança substancial será publicada nesta mesma seção e, se for o caso, notificada aos usuários cadastrados por e-mail.